Desde la sede donde fue dictado el taller, al que se hace mención en la página de la Defensoría del Pueblo leemos;
» Ahora tengo una nueva forma de ver a las personas que van a nuestra oficinas a solicitar nuestros servicios”, afirmó una de las participantes, en el diálogo de cierre del Taller sobre el Derecho a disponer servicios de calidad, dictado por la Fundación Juan Vives Suriá a un grupo representativo de funcionarios y funcionarias del Ministerio del Poder Popular para el Trabajo.
Según explicó el facilitador, Juan Carlos Castro, actual Defensor Especial de Servicios Públicos, el objetivo de este curso es dejar atrás la cultura de los funcionarios burócratas que no le ofrecen atención inmediata a las personas porque no consideran a los ciudadanos como prioridad y, en consecuencia, comiencen a conformarse en servidores.
El taller trabaja sobre dos derechos: el de obtener la oportuna y adecuada respuesta, en atención al artículo 51 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela; y el de disponer de bienes y servicios de calidad, en lo referente al sector público.
Al inicio del taller se hizo un repaso de los servicios públicos, cuáles se prestan y la diferencia entre un servicio público y uno administrativo.
Asimismo, en el caso del derecho a petición, se realizó un análisis de lo establecido en la Ley Orgánica de los procedimientos Administrativos, sobre los diferentes recursos a ejercer una vez que no se obtenga una respuesta oportuna y adecuada.
“Hacemos énfasis sobre que estos derechos fundamentales y recalcamos que quienes no los cumplan están cayendo en violación de los derechos humanos. Se les informa, además, que la Defensoría del Pueblo es un órgano receptor de denuncias sobre la violación de derechos humanos y, en este caso, tanto en la violación del derecho a petición como en el de disponer de servicios de calidad, la institución tiene competencia directa en la defensa de los ciudadanos y ciudadanas” afirmó Castro.
“Esto no sólo nos sirve para atender a la gente, también es bueno para nosotros mismos porque aprendemos nuestros derechos y cómo defendernos” reflexionó al momento de recibir su certificado de asistencia, una de las participantes.
Según explicó el facilitador, Juan Carlos Castro, actual Defensor Especial de Servicios Públicos, el objetivo de este curso es dejar atrás la cultura de los funcionarios burócratas que no le ofrecen atención inmediata a las personas porque no consideran a los ciudadanos como prioridad y, en consecuencia, comiencen a conformarse en servidores.
El taller trabaja sobre dos derechos: el de obtener la oportuna y adecuada respuesta, en atención al artículo 51 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela; y el de disponer de bienes y servicios de calidad, en lo referente al sector público.
Al inicio del taller se hizo un repaso de los servicios públicos, cuáles se prestan y la diferencia entre un servicio público y uno administrativo.
Asimismo, en el caso del derecho a petición, se realizó un análisis de lo establecido en la Ley Orgánica de los procedimientos Administrativos, sobre los diferentes recursos a ejercer una vez que no se obtenga una respuesta oportuna y adecuada.
“Hacemos énfasis sobre que estos derechos fundamentales y recalcamos que quienes no los cumplan están cayendo en violación de los derechos humanos. Se les informa, además, que la Defensoría del Pueblo es un órgano receptor de denuncias sobre la violación de derechos humanos y, en este caso, tanto en la violación del derecho a petición como en el de disponer de servicios de calidad, la institución tiene competencia directa en la defensa de los ciudadanos y ciudadanas” afirmó Castro.
“Esto no sólo nos sirve para atender a la gente, también es bueno para nosotros mismos porque aprendemos nuestros derechos y cómo defendernos” reflexionó al momento de recibir su certificado de asistencia, una de las participantes.
